Matrix de permisos / Modelo de roles

El modelo de roles implica una clara distinción de los usuarios según la funcionalidad disponible en tres grupos de usuarios: Clientes (roles de Cliente y Organizador de Inspecciones), Empleados (Agentes, Operadores de Inspecciones, Expertos, Aprobadores) y Administradores.

En algunos casos, la disponibilidad de funciones está limitada por el grupo de acceso asignado al usuario.

Cada rol posterior incluye la funcionalidad del rol anterior:

Cliente. Puede realizar inspecciones en la aplicación móvil según los proyectos de inspección compartidos con él. No puede crear inspecciones de forma independiente.
Operador de soporte. Tiene acceso a todas las inspecciones de su empresa, pero con datos personales ocultos.
Organizador de Inspecciones. Puede asignar inspecciones ya creadas y compartirlas con otros usuarios (por ejemplo, con clientes). No puede crear inspecciones de forma independiente.
Agente. Puede realizar inspecciones en la aplicación móvil según los plantillas de inspección disponibles. Puede crear inspecciones de forma independiente, incluso a través de la versión web.
Operador de Inspecciones. La funcionalidad está limitada a las compañías disponibles. Puede ver inspecciones realizadas por usuarios de su grupo en la versión web. Puede crear inspecciones de forma independiente.
Experto. La funcionalidad es similar a la del rol de Operador de Centro de Llamadas, pero puede tomar decisiones basadas en los resultados de la inspección (cambiar el estado de las inspecciones a "contract" o "contrato").
Aprobador. La funcionalidad está limitada al grupo disponible. Puede aprobar inspecciones en momentos críticos (por ejemplo, la aprobación de vehículos costosos) en la versión web.
Administrador de Grupo. La funcionalidad está limitada al grupo disponible. Puede crear y gestionar nuevos usuarios, así como grupos de acceso. Puede crear y gestionar plantillas de inspección y proyectos de inspección. Se recomienda tener un único Administrador de Grupo por cada grupo.
Administrador. La funcionalidad está limitada a la compañía disponible. Puede crear y gestionar nuevos usuarios, grupos de acceso y la compañía en sí. Puede crear y gestionar plantillas de inspección y proyectos de inspección. Puede crear estados. Se recomienda tener un único Administrador por cada entidad.

		Cliente	Operador de soporte	Organizador de Inspecciones	Agente	Operador de Inspecciones	Experto	Aprobador	Administrador de Grupo	Administrador
Realizar inspecciones		Sí	No	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Compartir inspección		No	No	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Crear inspección	web-UI	No	No	No	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Crear inspección	mob App	Sí (disponible para clientes)	No	No	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí	Sí
Acceso a las inspecciones de otros usuarios		No	No	No	No	Sí(por grupos disponibles)	Sí(por grupos disponibles)	Sí(por grupos disponibles)	Sí(por grupos disponibles)	Sí(dentro de las compañías disponibles)
Toma de decisiones sobre inspecciones		No	No	No	No	No	Sí	Sí	Sí	Sí
Aprobación		No	No	No	No	No	No	Sí	Sí	Sí
Gestión de grupos		No	No	No	No	No	No	No	Sí	Sí
Gestión de plantillas de inspección		No	No	No	No	No	No	No	Sí (dentro del grupo)	Sí
Webhook gestión		No	No	No	No	No	No	No	Sí (dentro del grupo)	Sí
Usuario gestión		No	No	No	No	No	No	No	Sí(dentro del grupo)	Sí
Estados gestión		No	No	No	No	No	No	No	No	Sí

Acciones en detalle - los plantillas de ejecución de acciones pueden tener la implementación de funcionalidades tanto en la aplicación como en la interfaz web al mismo tiempo:

Función	Uso del plantilla de función	Comentarios
Realizar inspecciones		Disponible para cualquier usuario que tenga acceso a al menos una plantilla de inspección. El Cliente puede realizar inspecciones que le hayan sido compartidas previamente o de acuerdo a las plantillas a las cuales el acceso del Cliente esté configurado adicionalmente.
Compartir inspección		La capacidad de otorgar acceso para ver o realizar una inspección a otro usuario.
Crear inspección	Creación de proyectos de inspección	Cualquier usuario puede crear una inspección de acuerdo a las plantillas disponibles en su Grupo de Acceso. El Cliente solo puede crear inspecciones de acuerdo a las plantillas a las cuales el acceso del Cliente esté configurado adicionalmente, detalles en la pagina - Plantillas de inspección
Acceso a las inspecciones de otros usuarios	1. Cola de inspecciones 2. Inspecciones Incompletas	Acceso a la visualización de inspecciones realizadas por otros usuarios: solo a través de la interfaz web-UI.
Toma de decisiones sobre inspecciones	Revisión de la Inspección	Verificación y aprobación periódica de las inspecciones realizadas. Si la configuración "Skip the expertise (inspection check)" está habilitada, la función de devolver la inspección a "Repetir" estará disponible para todos los usuarios que tengan acceso a la inspección. Detalles en la pagina Llenado de la plantilla de inspección
Aprobación	Revisión de la Inspección	Aprobación de inspecciones que requieren atención especial por parte del Persona Aprobadora, detalles en la pagina - Llenado de la plantilla de inspección
Gestión de grupos	Grupo de acceso	Creación y configuración de Grupos de Acceso.
Gestión de plantillas de inspección	Plantillas de inspección	Creación y configuración de plantillas de inspección.
Webhook gestión	Webhook creación	Creación y configuración de webhook. ¡IMPORTANTE! Solo el administrador de grupo puede gestionar los webhooks creados personalmente.
Usuario gestión	Añadir un usuario a VIEWAPP	El usuario puede obtener una cuenta ya sea registrándose por sí mismo en la aplicación móvil o mediante la solicitud al Administrador.
Estados gestión	Estados	Gestión de los nombres de los estados de inspección.